Politique de confidentialité

En bref

• Nous ne collectons que ce que vous nous écrivez dans nos formulaires, pour vous répondre.
• Aucun cookie publicitaire, aucun suivi d'un site à l'autre : c'est pourquoi aucun bandeau cookies ne s'affiche.
• La carte et les vidéos ne se chargent qu'après votre clic.
• Vous pouvez à tout moment demander à voir, corriger ou effacer vos données.

Qui est responsable de vos données ?

FIRST INCENDIE (First Incendie), EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée), SIREN 928 303 619, représentée par Simon Rezé, gérant. Pour toute question : contact@firstincendie.fr ou 02 30 96 30 96.

Quelles données, pourquoi, sur quelle base ?

Demande de devis

• Données : nom ou société, téléphone, code postal, email, type de demande et, si vous l'écrivez, un message.
• Pourquoi : vous rappeler, établir votre devis, préparer l'intervention.
• Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD).

Candidature partenaire

• Données : nom ou société, téléphone, email, activité.
• Pourquoi : étudier votre candidature et vous recontacter.
• Base légale : notre intérêt légitime à développer un réseau de partenaires (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Les cases obligatoires des formulaires sont nécessaires pour vous répondre : sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Nous n'utilisons pas ces données pour de la publicité et nous ne les vendons à personne.

Qui les reçoit ?

Uniquement l'équipe de First Incendie. Votre message nous est envoyé par email et arrive dans notre messagerie, elle aussi chez notre hébergeur O2Switch, dont les serveurs sont situés en France, à Clermont-Ferrand. Seule exception : les informations techniques vues par Cloudflare pendant la vérification anti-robot, expliquée plus bas.

Combien de temps les gardons-nous ?

• Demande ou candidature restée sans suite : 3 ans après votre dernier contact avec nous, durée recommandée par la CNIL pour les prospects.
• Demande devenue commande : pendant toute notre relation commerciale. Les pièces comptables (devis signés, factures) sont ensuite gardées 10 ans, comme l'impose l'article L. 123-22 du Code de commerce.

La vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile)

Pour bloquer les robots, nos formulaires utilisent Turnstile, un service de la société Cloudflare. Il ne se charge qu'au moment où vous commencez à remplir un formulaire.

Pour s'assurer qu'un humain remplit le formulaire, il examine des informations techniques : votre adresse IP, le type de votre navigateur et la façon dont il se connecte, et le site sur lequel le formulaire est affiché. D'après Cloudflare, Turnstile ne lit pas ce que vous écrivez dans le formulaire, n'utilise pas de cookie pour collecter ou conserver des informations, et ne sert pas à vous identifier, à établir votre profil ou à vous cibler : il sert seulement à détecter les robots. Cloudflare traite ces informations pour notre compte, et aussi pour son propre compte afin d'améliorer sa détection des robots (politique Turnstile de Cloudflare, en anglais).

Cloudflare, Inc. est une société américaine. Le transfert de ces informations vers les États-Unis est encadré par sa certification au cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (« Data Privacy Framework ») et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (politique de confidentialité de Cloudflare, en anglais).

Base légale : notre intérêt légitime à protéger nos formulaires contre les envois automatiques (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Carte et vidéos

La carte Google Maps et les vidéos YouTube ne se chargent qu'après votre clic. Avant ce clic, rien n'est envoyé à Google. Après, Google applique sa propre politique de confidentialité. Les vidéos passent par le domaine youtube-nocookie.com.

Mesure d'audience

Nous comptons les visites avec Matomo, installé sur notre propre hébergement, réglé sans cookie et avec des adresses IP raccourcies. Ces statistiques restent chez nous.

Cookies

Notre site ne dépose aucun cookie, et la vérification anti-robot n'en utilise pas pour collecter des informations. Si vous cliquez pour afficher la carte ou une vidéo, Google peut en déposer selon ses propres règles.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les effacer ou à en limiter l'usage (articles 15 à 18 du RGPD). Vous pouvez aussi vous opposer à leur usage quand il repose sur notre intérêt légitime (article 21), et récupérer les données d'une demande de devis dans un format lisible par un ordinateur (article 20).

Écrivez-nous à contact@firstincendie.fr : nous répondons dans un délai d'un mois au plus. Pour une demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois : nous vous le dirions alors dans le premier mois (article 12 du RGPD).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026